دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تمكين المشاركين من فهم مؤشرات قياس الأداء وتصميمها وتطبيقها بفاعلية، بما يساعد على متابعة الأداء، اكتشاف فرص التحسين، ودعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

محاور الدورة:

مفهوم مؤشرات الأداء KPIs وأهميتها.

الفرق بين KPI وMetric وTarget.

كيفية اختيار مؤشرات الأداء المناسبة.

تصميم مؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس.

ربط مؤشرات الأداء بالأهداف الاستراتيجية.

تحديد المستهدفات ومعايير القياس.

جمع البيانات وتحليل نتائج الأداء.

إعداد لوحات مؤشرات الأداء Dashboards.

متابعة الأداء واكتشاف الانحرافات.

تحليل أسباب ضعف الأداء ووضع خطط التحسين.

إعداد تقارير أداء فعّالة للإدارة.

تطبيقات وأمثلة عملية على مؤشرات الأداء في مختلف الإدارات.

المخرجات التدريبية:

بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:

تصميم مؤشرات أداء فعّالة وقابلة للقياس.

ربط KPIs بالأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.

تحليل نتائج الأداء واستخلاص المؤشرات المهمة.

إعداد لوحات متابعة وتقارير أداء واضحة.

استخدام مؤشرات الأداء لدعم القرارات وتحسين النتائج.